Cambios y devoluciones
En ARDELCA SAC buscamos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, puedes solicitar el cambio o devolución de un producto cumpliendo con las siguientes condiciones:
Requisitos
- Presentar comprobante de pago (físico o digital) y DNI.
- El producto debe conservar su empaque original, no mostrar daños ni signos de uso.
- Para empresas, se requiere carta del representante legal indicando datos de la persona autorizada.
Plazos
- El cambio o devolución puede solicitarse dentro de los 10 días calendario desde la entrega del producto.
- El recojo se coordina dentro de un plazo máximo de 6 días útiles tras la notificación.
- Una vez aprobado el cambio, el despacho del nuevo producto se realiza en un máximo de 3 días hábiles.
Excepciones
No aplican cambios ni devoluciones para productos:
- En promoción, liquidación o segunda selección.
- Cortados a medida, especiales o de volumen.
- De uso personal o protección.
Otras Consideraciones
- Los productos cortados a solicitud del cliente pueden generar un recargo entre 10% y 50%, no menor a S/3.00.
- Los productos con falla de fabricación serán validados por nuestro almacén antes de aprobar la devolución.
- Si el producto no cumple tus expectativas y no es posible realizar un cambio, puedes solicitar reembolso cumpliendo estas condiciones.